Questions fréquentes

Nous livrons dans les 69 wilayas via nos partenaires de livraison. Vous choisissez à domicile ou en stopdesk (bureau du livreur) au moment de la commande — le tarif exact de votre wilaya s'affiche avant de confirmer.

En général 24 à 48 h pour Alger et les grandes villes, et 2 à 4 jours ouvrables pour les autres wilayas. Nous vous appelons pour confirmer la commande avant l'expédition.

Le tarif dépend de votre wilaya et du mode choisi (domicile ou stopdesk). Il s'affiche dans la liste des wilayas au checkout et il est inclus dans le total avant confirmation — aucune surprise.

Oui. Après confirmation par téléphone, votre colis part avec le livreur et vous recevez son appel à l'arrivée. Pour toute question entre-temps, contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Contactez-nous d'abord par téléphone ou WhatsApp pour organiser le retour.

Oui — tous nos composants sont authentiques et couverts par une garantie. La durée dépend du produit et de la marque ; elle est indiquée lors de l'achat. Gardez votre reçu, il fait office de preuve.

Signalez-le dans les 48 h suivant la réception (photo à l'appui sur WhatsApp). Nous organisons l'échange ou le remboursement — les frais de retour d'un produit défectueux sont à notre charge.

Avec la livraison à domicile vous pouvez vérifier l'état du colis devant le livreur avant de payer. En cas de problème visible, refusez le colis et prévenez-nous immédiatement.

Paiement à la livraison (cash) : vous payez le livreur à la réception. C'est le seul mode de paiement pour l'instant — aucun paiement en ligne n'est demandé.

Non. Il suffit de votre nom, votre téléphone et votre adresse. L'e-mail est facultatif. Nous vous appelons toujours pour confirmer avant d'expédier.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Le plus simple : dites-le-nous lors de l'appel de confirmation, ou contactez-nous sur WhatsApp / par téléphone avec votre numéro de commande.

Entrez le code dans le champ « Code promo » au checkout et appuyez sur Appliquer — la remise se déduit du total avant confirmation.

Bien sûr. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp avec le nom du produit et votre wilaya, et nous préparons la commande pour vous.